❓ Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Resolvemos tus dudas sobre nuestros servicios de hosting.
¿Que es el hosting SSD NVMe?
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El hosting NVMe utiliza unidades de almacenamiento de nueva generacion que son hasta 10x mas rapidas que el SSD tradicional. Esto se traduce en tiempos de carga mas rapidos para tu sitio web y mejor experiencia para tus visitantes.
¿Como funciona la garantia de 30 dias?
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Si por cualquier razon no estas satisfecho con el servicio en los primeros 30 dias desde la contratacion, te devolvemos el dinero sin preguntas. Aplica para nuevas cuentas de hosting.
¿Puedo migrar mi sitio web existente?
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Si, nuestro equipo realiza la migracion de tu sitio web sin costo adicional. Solo necesitas darnos acceso a tu hosting actual y nosotros nos encargamos de todo. El proceso toma entre 24-48 horas.
¿Que incluye el soporte 24/7?
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Nuestro soporte incluye atencion por tickets, correo electronico y chat en espanol las 24 horas, los 7 dias de la semana. Tiempo de respuesta promedio: menos de 2 horas.
¿Cual es la diferencia entre los planes mensual y anual?
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El plan anual te da un descuento del 37.5% — equivale a pagar solo 10 meses y recibir 2 meses gratis. Por ejemplo, el plan NVMe Starter pasa de $20.000/mes a $200.000/ano.
¿Incluyen dominio los planes de hosting?
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Los planes de hosting no incluyen dominio por defecto, pero puedes adquirir tu dominio .com, .co, .net u otros a precios competitivos desde nuestra tienda.
¿Que es el panel cPanel?
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cPanel es el panel de control de hosting mas popular del mundo. Te permite gestionar tus archivos, bases de datos, correos electronicos, dominios y mucho mas desde una interfaz grafica intuitiva.
¿Como accedo a mi cuenta de hosting?
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Una vez contratado el plan, recibes las credenciales por correo electronico. Puedes acceder directamente desde tu panel en Somos M&D haciendo clic en "Acceder a cPanel" en tus servicios.
¿Puedo actualizar mi plan en cualquier momento?
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Si, puedes hacer upgrade a un plan superior en cualquier momento. El costo se calcula de forma proporcional al tiempo restante de tu plan actual.
¿Como contacto al soporte tecnico?
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Puedes contactarnos por correo a soporte@somosmyd.com, por WhatsApp al +57 320 887 2599, o enviando un ticket desde tu panel de cliente.
📞 No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo esta disponible 24/7 para ayudarte en espanol.